“Você pediu, o ST ouviu”. É com esse mote que o São Paulo anunciou mudanças e ajustes programa de fidelidade com sua torcida, o pioneiro programa Sócio Torcedor.
A atitude do clube visa corrigir alguns graves problemas causados no ano passado, com a alta demanda e as oportunidades de superlotação, como o avanço para o título da Copa do Brasil. Visando mais equidade entre os sócios do ST, o clube estabeleceu algumas novas regras a partir de janeiro de 2024.
Alterações:
Inclusão do sistema de “Rating”. Prioridade de compra para sócios mais frequentes no Morumbis, através de cruzamento de dados do BD do programa. Como esse modelo reconhece tanto a frequência nos jogos, quanto a longevidade no Sócio Torcedor, o clube acredita que o sócio que mora fora de São Paulo não é prejudicado. Veja como funciona aqui.
Reserva de cota de ingressos para os Sócios Torcedores em jogos de altíssima demanda, como por exemplo partidas decisivas de mata-mata no MorumBIS, em competições que o clube estiver presente, com abertura simultânea de todos os planos, aumentando as chances de compra por todos. Vale notar que não haverá 100% de desconto nos ingressos para nenhum plano nas partidas consideradas de altíssima demanda O clube definiu as tais partidas: Final do Paulista, semifinal e final da Copa do Brasil e quartas de final e semifinal de competições internacionais. Mais detalhes aqui.
Revisão do benefício de convidados dos planos do Sócio Torcedor, priorizando os já associados do programa e evitando o “cambismo” por parte de oportunistas. Segundo o clube, o direito de comprar ingressos extras com 50% de desconto agora é um benefício à parte para os sócios dos planos Preto (um convidado), Tricolor (um convidado) e Diamante (dois convidados) e o valor por convidado será de R$ 30 adicionais na mensalidade do Sócio Torcedor. Mais detalhes aqui.
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Opinião:
Vejo como essencial e altamente positivo o clube ter se mexido para atender as falhas do programa. O sistema de Rating já é usado com sucesso por concorrentes e ajustes para grandes demandas são bem-vindos, apesar de todos sabermos que a oferta nunca atenderá a procura em partidas decisivas, não importa o tamanho dos estádios.
Porém, só veremos mesmo se as novas funcionalidades de fato corrigirão as falhas apresentadas na prática, com o andamento dos jogos grandes e principalmente a sincronia com a Total Acesso, que historicamente teve falhas em atendimentos de grande e imediata demanda. A princípio, as alterações foram bem satisfatórias.
No lado comercial da instituição, com um ST mais estável o São Paulo terá mais previsibilidade de receitas em uma fonte muito importante para qualquer clube no mundo. Atualmente com 56 mil sócios ativos (segundo a página do programa), um plano bem executado trará crescimento linear e menos oscilação de adeptos, mesmo com a incerteza da chegada do elenco em fases decisivas.
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Saudações Tricolores!
Daniel Perrone | São Paulo Sempre!
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(2) Comentários
EVANDRO
17 de janeiro de 2024Um programa que só apresenta benefício para quem frequenta o estádio, é um programa sem visão. O São Paulo é um clube que possui torcedores em TODOS OS ESTADOS, inclusive, no estado de São Paulo, quem mora no interior mesmo, às vezes fica a uma distância de 500 quilômetros da capital, inviabilizando ida ao estádio. Um programa que vislumbrasse algum benefício (revista digital mensal, camiseta, brinde anual) para aquele torcedor que NÃO PODE frequentar o estádio é urgente.
Diogo
12 de janeiro de 2024Pra mim continua sem nenhuma vantagem para quem não mora em São Paulo e não frequenta o estádio. Falta aí um plano pra quem mora fora do estado.