O São Paulo ultrapassou na tarde desta terça-feira (15) a meta de 50 mil sócios torcedores em sua plataforma oficial de fidelização.
Para o feito, o clube contou com a presença em jogos decisivos, como a semifinal da Copa do Brasil e as quartas da Sul-Americana, além da aquisição de reforços de peso como Lucas Moura e James Rodriguez.
Apesar da alegria em atingir um bom número em um dos módulos de receita mais importantes da instituição, ainda há arestas a aparar no programa. Uma delas é encontrar uma solução que cruze “tamanho de plano” com “tempo de fidelização/assiduidade”. Isso é, um torcedor que é sócio há dois ou três dias não deveria tomar o lugar de um sócio com muito mais tempo e frequência no programa em meio a grandes decisões, por mais caro que que seja o plano.
É uma engenharia complexa mas presente em outros sistemas de fidelização no mercado. Muito torcedor de planos menores ficou sem ingresso por conta, ora por compra maciça de planos recentes, ora por falhas no sistema da Total Acesso, responsável pelas transações.
Tenho certeza que o clube viu o ocorrido com os jogos do San Lorenzo e Corinthians e em breve irá melhorar esse filtro, aliando valor de plano com tempo de assinatura.
Minha dica é observar e “copiar” o que vem dando certo com outros clubes. Não é pecado.
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Saudações Tricolores!
Daniel Perrone | São Paulo Sempre!
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