Motivado pelos jogos mata-mata e principalmente pela final da Copa do Brasil diante do Flamengo, o Plano Sócio Torcedor do São Paulo recebeu milhares de novos assinantes nos últimos dias.
Atualmente o plano do São Paulo, pioneiro entre os clubes brasileiros, conta com mais de cinquenta e oito mil adeptos e em mais alguns dias alcançará a casa dos sessenta mil sócios. Com a maioria dos camarotes reservados para a final da Copa do Brasil a clientes que já estiveram em outros jogos, a saída para muitos torcedores será se filiar ou subir para o Plano Diamante do Sócio Torcedor.
Um dos planos que mais cresceram nos últimos dias foi o Plano Diamante Morumbi, o mais caro e o que possui mais benefícios entre os planos existentes no modelo Tricolor. No Plano Diamante Morumbi, o torcedor tem prioridade #1 na compra dos ingressos para qualquer partida, incluindo os jogos decisivos no Morumbi, ingressos a R$ 0,30 reais, direito a até 03 dependentes infantis e até quatro convidados a preço cheio, no ato da compra e para o mesmo setor do titular.
Pelo que eu apurei, hoje em dia existem pouco mais de oito mil sócios do Plano Diamante que possuem prioridade #1 na compra. Isso é, ao abrir os ingressos de uma partida, essa categoria consegue reservar até 40 mil lugares no Morumbi, sem contar os dependentes infantis. Este número cresce a cada hora com novos adeptos. Na minha visão, com o recente crescimento de público no Morumbi, este é o único plano que o torcedor conseguirá comprar ingressos para jogos decisivos ou finais sem o transtorno que é a abertura da Total Acesso para os demais planos e para quem não é sócio.
Assim como os outros planos, para ser Sócio Diamante (R$ 199,00/mês), é preciso pagar um mínimo de doze mensalidades antecipadamente. A assinatura dos planos é anual, isso é, quem quiser se filiar hoje pagará parcelados doze meses de plano no cartão de crédito. Se cancelar antes do término do programa, o comprador arcará com uma multa de 50% do valor total. Essa carência evita que oportunistas comprem um mês de plano e cancelam no mês seguinte.
O Sócio Torcedor do São Paulo não contempla assiduidade de jogos e tempo de contrato e isso é um ajuste que precisará ser feito nos próximos meses. Sem a assiduidade, o plano permite que o comprador de hoje tenha a mesma preferência que o comprador do plano de anos atrás e que vai a todos os jogos regularmente.
Enquanto o clube e sua parceira de site de fidelidade não resolvem a questão assiduidade versus categoria de plano, ao meu ver este é o plano com menos problemas para comprar ingresso na tortuosa experiência que é a Total Acesso.
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O São Paulo ultrapassou na tarde desta terça-feira (15) a meta de 50 mil sócios torcedores em sua plataforma oficial de fidelização.
Para o feito, o clube contou com a presença em jogos decisivos, como a semifinal da Copa do Brasil e as quartas da Sul-Americana, além da aquisição de reforços de peso como Lucas Moura e James Rodriguez.
Apesar da alegria em atingir um bom número em um dos módulos de receita mais importantes da instituição, ainda há arestas a aparar no programa. Uma delas é encontrar uma solução que cruze “tamanho de plano” com “tempo de fidelização/assiduidade”. Isso é, um torcedor que é sócio há dois ou três dias não deveria tomar o lugar de um sócio com muito mais tempo e frequência no programa em meio a grandes decisões, por mais caro que que seja o plano.
É uma engenharia complexa mas presente em outros sistemas de fidelização no mercado. Muito torcedor de planos menores ficou sem ingresso por conta, ora por compra maciça de planos recentes, ora por falhas no sistema da Total Acesso, responsável pelas transações.
Tenho certeza que o clube viu o ocorrido com os jogos do San Lorenzo e Corinthians e em breve irá melhorar esse filtro, aliando valor de plano com tempo de assinatura.
Minha dica é observar e “copiar” o que vem dando certo com outros clubes. Não é pecado.
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O publicitário e jornalista Daniel Perrone é uma das maiores referências entre torcedores do São Paulo FC. Atuou por 10 anos como blogueiro do São Paulo no Globoesporte.com , integrou o programa "Fanáticos" do Esporte Interativo e foi o “cara do sofá roxo” da HBO Max, no Paulistão 2022. Atualmente administra o Blog São Paulo Sempre. Diplomado em Gestão de Clubes (SPFC/ESPM), é autor dos livros “TRI Mundial” (2010) e “MorumTRI" (2020) e do documentário COPA DO BRASIL 2023 (Prime Vídeo). Transmite a experiência dos jogos do Tricolor dentro e fora do Morumbis, mostrando os bastidores dos jogos e viagens. É sócio de uma loja de camisetas temáticas, com estampas produzidas para o torcedor são-paulino. Campanhas publicitárias, ativações de marcas e produtos nas redes sociais e blog, publieditoriais e presença em eventos. Contrate: [email protected]
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